《周鸿祎自述》读书笔记

没有人能打败趋势

趋势一旦爆发,就不会是一种线性的发展,它会继续力量于无形,最后突然爆发。我们会按照自己的经验进行预测,认为世界会线性发展,但世界却不是这样运行的,趋势势不可挡,顺势而为才是俊杰。

 

 

大公司失败的根源

不是因为愚蠢,实际上大公司有很多聪明的人。往往是因为大公司自大,看不懂新的模式,所以凭借老的经验,对新生事物嗤之以鼻,即使看懂了新模式,它们又不愿意放弃既有的业务收入模式而错误转型良机,而这给了小公司足够的发展时间和空间。

 

 

讲清楚产品对于用户的意义

许多产品的PPT文档始终没有讲明白一个问题,用户为什么非要使用这款产品?这款产品能为用户解决什么问题?与竞争对手之间有哪些不同?不管你有多宏大的战略,多前沿的概念,它到底能不能行得通,取决于产品能否被用户接受。应该踏实的想一想,我的用户是什么人?他们使用过程中会有哪些问题?有什么问题是竞争对手没有解决好的?有些什么问题自己没有处理好?这都代表着其中有创新的机会。

 

 

互联网免费的真正原因

互联网之所以能够免费,是因为一款产品用免费获取海量的用户后,它的边际成本趋近于零,然后再通过广告或增值服务的方式赚钱,实际上是创造了新的价值链。

 

 

什么是商业模式?

不是赚钱模式,至少包含了四大方面:产品模式、用户模式、推广模式、最后才是收入模式,简单来说,你提供的产品是什么?能为用户创造什么价值?解决了用户什么问题?如何将你的产品推送到目标用户手中?对于初创公司来说,一定要找到对产品需求最强烈的目标用户。若想获得收入和商业利益,首先要考虑如何为用户创造价值。

 

 

做市场不能简简单单的用钱

即使换头猪来做市场总监,只要给他足够多的钱,他也能想到拿钱去投地铁广告,刷公交路牌,也能在市场上砸出几个泡沫来,但真正的推广模式,是要根据你的用户群和产品,去设计相应的推广方法。判断是不是真正的推广很简单,把推广资源撤下,看产品的用户量是不是会往下掉,如果一下子掉下来,说明产品肯定存在问题。

 

 

4P理论的组成

产品(Product),价格(Price),渠道(Place),促销(Promotion)

互联网化的4个任务:商业模式互联网化 产品体验互联网化 ?市场推广互联网化 产品销售互联网化

看产品时,首先不看界面,而是看描述,用户在什么场景下来用,这是用户体验最重要的。

 

 

客户与用户的区别

客户与用户不同,客户不存在后续,而用户会长期感知你的存在。

 

 

互联网商业模式有三种

1.电子商务,纯卖东西。 2.提供服务,依靠广告收入。3.基础服务免费,增值服务收费。

互联网无论是广告模式,还是增值服务模式,都有一个重要前提,就是海量用户。基础服务一定是免费IDE,这样才不会形成价值歧视

 

CEO的新定义

首席执行官CEO,更应该是首席体验官,对自己公司产品的熟知程度要更高,以小白的心态去发现不足。

 

加速微创新,做有用的创新

不要期望某一个版本能带来革命,而是应该要靠无数个小版本,实现体验式增长。

衡量什么算微创新,很简单,就是用户会不会用最屌丝的语言在用户间流传。

现在互联网都讲究用最低的成本,最小的规模,最快的速度去尝试一个粗糙的东西,快速拿到市场上去试,市场好就趁热打铁,不好就赶快换方向,你先别说1亿用户,你先让100个用户来试试,如果OK,那我们再多买服务器,看10000个用户行不行,如果反馈继续不错,我们再批量采购服务器。

一切从用户角度出发的创新,能够被感知的创新,都称之为微创新。你辛辛苦苦做了一个产品的大改版,做了一个后台改进,用户没有感受到,这就不算是创新。而你无意中做了很小的事,用户的习惯和接受程度发生很大改变,觉得影响特别大,这就是个大的创新。

 

 

两种创新方式

1.把贵的做成便宜的,收费的做成免费的。2.复杂的变简单的,笨重的变便携。

 

 

商业的本质

商业的本质就是让人性释放,归根结底就是怎样满足人性。从人性角度看,人都是懒惰的,产品就要简单,人是贪婪的,有些东西就是要免费。

 

 

360三个凡是

凡是用户提的问题,一定要追溯根源。凡是负面的问题,就算是枪稿,也要找到改进产品的启发点。凡是竞争对手的产品,都要学习借鉴其优点。

 

 

小公司的小而美

小型创业公司之所以能够成果,就是它们正在做一些成熟企业认为不值得去做的事。颠覆的力量一定来自那些老大哥们不削一顾的事情。大公司之所以能够成为平台,是因为它在解决用户问题的过程中把规模做大了。

如果你有心想颠覆巨头,第一,一定不要大声说出来;第二,是一定要打侧翼战,避开巨头,去找蓝海。创业者要有一种坐冷板凳的精神,要耐得住寂寞打磨自己的刀锋,更多的时间应该和普通用户泡在一起。

不要平台化思维,平台化那是大公司考虑的,用户不会因为你做了给一个平台就接受你的产品。需要用户使用你的产品,1个突破点就够了。

你干的事如果人人都看得明白,你就会被认为靠谱,但可惜,大家都觉得有前途的事们往往没有前途。

 

 

面对竞争对手的招数

面对强大的巨头,你在自己实力还不行的时候就要装小狗装孙子,有保持必要的低调,要抗拒虚荣心。

当你面对强大的对手时,一定不要按照它的节奏起舞,你要通过办法反向思维,找出它的薄弱环节为突破点攻之。

进攻敌人的时候,一定要找到敌人最珍贵的资产,想办法去攻击他最核心的价值点,一定要战火在别人的家园里燃烧,打败了也无所谓,打败了大不了就撤出来。

进入一个新领域,一定要专注,聚焦,专注于品牌定位,专注于切入市场的点。

 

认知你的用户

消费者其实都是感性而非理性的。1秒钟就可以定位你的品牌和分类。

要现在人们脑子中占据一个位置,而不是先去扩大市场份额。

做好用户喜欢的产品才是根本目的,用谁的技术,用什么技术都是手段而已。

不为用户创造价值的企业,即使能获得商业价值,也是短暂的。一定要先创造用户价值,再去产生商业价值。

很多时候用户选择你的产品不是因为各种高大上的功能,而是因为一个特别简单的理由。他们选择或拒绝一个产品,往往来源于人性中很小的一个点。人性的懒惰就会使大家会自动自发的选择更易于操作的产品。

 

 

看看你的价值链

一旦你的价值链被人免费,你最后只能沦为代工,挣点微博的利润,如果想生存下去,你需要建立一种新的商业模式,要创造新的价值链。

免费之后怎么办?一定要延长自己的价值链,比方说你手机硬件不赚钱,那你必须得在软件或者游戏或者任意其他的地方赚钱

 

 

超出预期才叫用户体验

用户体验的成功在于能不能给你一个巨大的情感冲击和落差。比如在离开酒店的时候,送了两瓶矿泉水,这才叫超出预期,这就是好的体验。

如果你的体验能够超出预期,那么就能形成口碑。你请朋友吃饭花了2000块钱,而餐巾纸要2块1包,这样你的体验就会非常不好,这不能用逻辑来解释,就是一种消费心理,用户心理。

 

 

用户反馈是必经历程

要经常看用户有什么反馈,亲自在论坛上回帖,与用户面对面或QQ交流,在微博上盯用户的反应,这是每一款产品必须经历的过程。好产品是运营出来的。

 

 

产品经理必备技能

需要有一颗坚持强大的心,没心没肺,忍受恶毒的攻击。

对身边事物的改造设计,思考我该怎么做,这个思考的过程,就是提升自己对产品的体验。但有一点,你喜不喜欢一个东西,都是你自己的好恶情绪,并不代表大部分用户。

分析这个需求,对用户说是可以有,还是必须有,这就是弱需求和强需求的区别。不可获取的就是强需求,可有可无的就是弱需求,弱需求靠自然增长,增长速度一定非常慢。

 

 

关于创业团队

对于创业团队来说,如果每个员工仅仅把工作当成养家糊口,解决财务问题,这个营盘一定会是有问题的。

跟着企业打拼的人,不能光在嘴巴上说好,而是要签协议,让他们分享收益,否则财聚人散也没有什么未来了。

360每年都会维持总股本5%的比例,为有突出贡献的员工发放期权,留一部分利益给未来。

除了钱,我们更多需要的是一种成就感,也是一种存在感,被人需要的感觉。

很多互联网公司分解了很多BU小单位和项目组,就是为了通过不断竞争,实现内部推陈出新,像创业公司一样去独立发展。

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