作者归档:晓俊

我的创业公司回忆录之-几亿赌局的落败

好久没在公众号写东西了,掐指一算3年多,错过了一波内容热潮。

不过没关系,好在有时间可以重新开始,重新开始审视这3年里的得失。

2015/6-2018/11,在这3年多时间里,我服务了2家创业公司。

第一家公司目前C轮,是以房产电商起家的房产交易平台,称为C公司。

第二家公司目前B轮,是以租房平台起家公司,目前也在谋求业务转型,称之为B公司。

今天,主要说说C公司。

C公司最早以新房业务起家,2011-2015这3年半恰逢房价高速增长期,过的还挺滋润。

C公司的商业模式简单来说就是以公司作为平台,左手跟开发商合作说新房我全包了,右手跟所有大小经纪公司合作说卖哪套随便你们,反正卖了就给钱。开发商能完成指标回笼资金,经纪公司除了二手房外还能赚更多新房佣金,C公司让出大部分佣金,薄利多销。

这样的话,在整个链条里大家就都赚钱了。C公司也以这样的模式,迅速打开了全国新房市场,巩固了自己行业领先地位。

说说后面发生的事儿…

2015年7月,公司管理层为了更多收入,同时也意识到新房体量及收入有限,意欲将眼光放到了被中介垄断的二手房市场。

随后,为二手房业务蓄势待的C轮融资2.23亿美金融资到账,公司大规模招人,并成立二手房事业部,迅速将战火烧到了自己并不擅长的二手房市场。

同年8月,公司大规模在地铁、公交、电台、社区进行广告投放,洗脑式广告的到哪都能看到或听到广告,大意是买二手房就找房东吧,2999给你们全搞定。

2999什么概念,要知道当时市面最大的玩家-链家,成交一套二手房的交易佣金在2%左右,以当时上海一套婚房均价300万计算,链家活脱脱就要6万块钱,C公司便宜到人家去掉个零头都不止,而且还声称线上有专家免费帮谈价,线下有豪华装修的交易中心,总之让你100个放心我们不会跑路。

2999打出去的1个月里,前期用户成交时候都满怀感恩省了好多钱,感恩到交易中心送锦旗夸赞这样的互联网颠覆模式,但随着后续大量用户涌入,问题也集中爆发了:

“预约很久了,什么时候能确认?”

“我按预约时间到小区了,房东不在啊”

“你们平台上面这个价格到底是真的假的,谈价专家一点不专业”

“你们的服务人员每次只能看1套房?看另外地方还说不负责要换个人”

“说好2999,后面怎么这个手续也要钱那个手续也要钱”

从这些反馈来看,我们当时在产品每个生命周期的服务链几乎是全线溃败和低效的。

选房流程:买房者看房,需要先由客服与房东确认日程。这导致时间上双边要撮合,APP预约需要很久才能确认。

看房流程:房东的时间不确定性相当大,导致到场看房体验非常糟糕,约好5个里有2个能看谢天谢地了。


服务流程:带看效率较低,服务人员按区域划分,非自己区域的不管,达不成整体联动。

交易流程:后续流程不规范化,费用不透明,加收宣传中没有提及的费用

除了上述这些问题每天都被大量用户集中投诉并重复外,市场部门同事测算完投放与运营数据后更是震惊:

从各种付费渠道获取一个成交用户的成本远远超过2999好几倍,这是还没算上人员工资与公司日常运营费用的情况下。

也就是说,每成一单,公司要补贴好几倍的钱。还是在很糟糕的服务体验下。

第一个月的尝试过后,9月,公司管理层决定上浮服务费用,改为服务费与房价挂钩,修改为2999+0.3%,

10月价格提升为2999+0.5%,随后到第二年3月,2999+0.8%,2999+1.2%;2999+1.5%一路飙升。

3月后,交易佣金甚至已经到了比某些中介公司还高的水平,随后,C公司也正式停止了大规模投放。

随着投放下降,真实成交量也萎缩一路向下。上线短短1年不到,服务费就从当初的2999摇身一变2999+1.5%,从没有中间商赚差价,摇身一变中间商。

自此,进行了1年好几个亿的大规模市场补贴与资源投入后公司陷入亏损,二手房买卖直联寿终正寝。

随后C公司也开始了捉襟见肘的日子,不断优化人员结构寻求生存,在大伤元气摸索将近1年后,重新回归自己最熟悉的平台模式,在二手房经纪平台上找到了些突破。这段创业公司里的故事到这里告一段落。

今年来,不少创业公司都不好过,包括我的第二家创业公司B也面临转型。

今天写这些所见所,是敦促自己恢复写作的同时,尽点微薄之力把一些走过的坑都抖出来,总结点经验。

在这寒冬,尽量做自己擅长的事儿。如果陌生,切记要带着敬畏之心摸索前行。有钱的时候多想想没钱时,想尝试新业务前多找找产品PMF。好的产品是有生命力的,所有靠市场补贴输血的产品都是残废,走不远的。


准备从不同角度,做几期创业回忆录系列,下期我会写一些在B公司的见闻,无论角度或是气氛,与C公司这段腥风血雨的感觉会有很大不同。

读书笔记:《全栈市场人》 Lydia 人民邮电出版社

建议想从事运营与市场的同学都可以看看这本书,很多大白话,没有教条,手把手的感觉很好。

以下为部分读书纪要


你不可不知的江湖规矩:

1.当你自己需要牵头推进一个项目时,不要妄想大家听从你的调遣指挥,你要做的,是要让项目看起来有前途和意思。大家都希望做一个酷炫的内容,先得征服自己人。

2.永远不要说我不知道,需要具备职业精神,注意和每个人聊天,对方的体验如何。

3.学会写邮件,用好抄送,邮件内容就是书面凭证,一旦扯皮就可以归清责任。

4.不要等老板跑来问你进度如何,要及时每天汇报,把别人汇报烦了,你就成功了。

5.你是来成就事业的,不仅仅是来交朋友的。

 

必备的良好工作习惯:

1.要随时用碎片时间整理分类,等到文件攒了一堆了再分门别类会很累工作量也巨大。

2.花一点时间记一些快捷键

3.守时,任何重要事情有Plan B

4.SMART原则分析事物

5.内部员工的公关,不仅仅是需要人家帮忙的时候

6.你不用时时刻刻准备最全的资料,但是你得知道谁拿得出来什么,谁接得住需求。

7.能花钱的事情,不要刷脸。

8.保存好你的每一份作品,并注意版权,别人的东西老老实实注明来源,并不会让你掉价。

 

关于会议:

1.如果要组织讨论,尽可能选择舒适的环境。

2.提前写好讨论提纲、主持好发言流程

3.白板上的内容层次分明,逻辑要清楚,并做好会议纪要。

 

保持良好的工作习惯:

1.坚持每天汇报,没有汇报的工作等于没做。

2.随时整理分类,不要等到文件攒了一堆再去处理。

3.每天花固定的时间处理琐碎的事情,不要把时间碎片化。

4.善用工具,旧物料可能改改就能用了,工具类比如新榜 对于新媒体从业者来说是个好帮手。

5.每个人都很忙,有事情最好提前预约别人的档期。

 

维护你的人脉

1.送别人东西要走心,不要那种随手一放的东西,比如已经被送烂的日历。

2.记录重要客户和节点人的生日,放进备忘录里,提前三天提醒即可。

3.办一场小沙龙,会让你的能力与日俱增。

4.当你积累了一定人脉资源后,大多时候这些资源是闲置的,那么当他们中间有人求助的时候,你要尽可能的帮,这有助于你进一步消化闲置资源。

 

公司内部:

1.对于程序员沟通,要告诉现象,不要说是Bug。

2.与PM发生冲突时,可以做一个内测版的用户调查,用事实和数据说话。

3.对于设计、开发等资源时,尽量提前把项目按照重要程度排序,申请排期,留下充分的规划资源时间。

4.在市场部有一个明显的界限,哪些人是规则制定者(获取资源的),哪些是执行者(运营)

 

关于公关:

1.不要指责媒体,观众根本不关心曝光的大号有没有良心。

2.消除恶性影响的唯一办法是用平时多用正面覆盖。

3.要会示弱,会哭的孩子有奶吃。

4.反应要及时,也要善于运用法律。

5.在没有纷争的场合,切记不要主动挑事。

 

关于广告:

1.九宫格广告是没有意义的,事倍功半。

2.HTML广告尽量不要超过1分钟。

3.用户不会替你传播,只会替自己传播。

4.高峰时间段为早上8:00-10:00,中午12:00-13:00,晚上18:00-22:00,晚上21点最突出。

 

市面上媒体的特点:

1.纸媒:受众30-60,本地化活动,大公司考虑的多。

2.电台:与车相关的企业适用

3.地推:去相关会议散发,效果会比较好。

4.小众社区:最好做内容本身对该社区有用且用心的

5.微博:更适合包装成事件营销,转发中品牌容易被人忽略。

6.微信:品牌曝光类

7.地铁及分众广告:注意广告法,一般老板亲自去谈。

 

线下活动的办理步骤:

1.前期线上预热,尽可能有重磅嘉宾

2.线下活动,注意活动的传播性

3.后续深度传播

 

关于薪水:

1.Offer阶段价位合理就行

2.前三个月全心投入,熟悉业务,尽可能掌握主动权

3.提前转正的最大好处是年终奖大多按照转正日期开始计算

4.频繁跳槽涨薪的人,最终会回归真实的价值范围。

5.离职时,未休的年假应该折算成薪水。

 

选择Offer:

1.离职率越高的公司,越不值得去。

2.老板有人格魅力,能让人心服口服,带领公司和部门走向成功的。

3.大公司主要可以看很多PPT,小公司出来以后要路子比较野才行。

开始100天骑车计划

这是一个Beta测试,测试一下保证饮食不变的情况下,出行工具由开车转变为骑车后,对身体和生活上会产生哪些变化。测试时间为100个出行日(单日10KM以上算为有效1天)

骑行方案:

1.工作日的家-上班地点、下班地点-家骑车各一次或当日骑车里程超过5KM,算作有效1天。

2.下雨天、下雪天、大风天、重度雾霾等恶劣天气不骑车。

3.如果当日只有单程,不足5KM,则与另外一天的单程合并计算为1天。

4.100天骑车包含节假日。

 

骑行装备:

手套、口罩、快干内衣、运动手环

 

骑行时间:

2017/1/10-2017/6/10中的出行日

 

饮食方案:

1.三餐吃到饱,其余时间不吃零食。

2.晚上八点后不进食。

 

然后说干就干,去公司的单程约5-6公里,往返大概10KM+

 

数据记录:

日期 时间 距离 感受
2017/1/10 9:23-10:00 5KM 不错

很快,2016就结束了。

Hi,我是晓俊同学的小秘书,

今年计划的几件事,进度落后的如下,希望晓俊同学关注下进度。

 

沪牌

已经拍了第三张标书了,沪牌还没有进门。

鉴于自己已经屡拍不中,决定低头妥协,最后三次机会让给黄牛,沪牌这件事越早出局越好。

 

体重

这几周严格控制饮食,外加了一些运动,效果还不错,10月份的时候我决定把阶段性结果Po上来。

 

被动收入

现在大多还是依靠工作的主动收入,被动收入还是太少。

这份被动收入计划如果做的好,明年讲不定就创业去了。

 

体检及保险

10月份,给家里人弄几张体检卡,另外给家里人买些健康险或者疾病保险。

 

看书

今年看书还是看的太少了,从8月开始,每周读个2本书把。

 

很多事有想法但落实起来没有计划性和主动节奏,这是目前晓俊同学面临的最大问题。

你从《欢乐颂》这部剧中学到了什么?

端午两天时间追完了42集剧,总体来说这部剧在国产电视剧中还是比较不错的。

以下是这部剧中,个人感触比较深刻的部分:

  1. 无论你身处哪个阶层都有自己烦恼的事,每个人都不容易。
  2. 很多事在不知不觉中已经形成,后天能够改变的机会寥寥,比如外貌、比如三观。
  3. 学会爱人和被爱需要漫长的过程,相处这件事要趁早。
  4. 你选择什么样的伴侣,很大程度上会决定你下半辈子的路。
  5. 这个社会就是有阶级的金字塔,想突破自身阶级,就要从自身开始改变,适应每个阶层的规则。
  6. 必须承认关系这件事,从搞定事情来说,很长时间都是主旋律。
  7. 你以后的生活中,真正能帮到你的朋友,不会超过20%。
  8. 每件事听听过来人的话比自己去经历强得多,聪明人知道绕开弯路一击即中。
  9. 内心要时刻很清楚,知道自己要什么不要什么,什么时间应该做什么事。
  10. 不能对人情事故一点不懂,知晓人情世故但不世故,才是最佳状态。

这42集的内容中,我对剧中的一些不错的部分做了归类

关于感情

  1. 爱情即便是体现在精神上的,那也总有一点是体现在玫瑰上。
  2. 爱的前提是独立。
  3. 闺蜜之间什么都可以无保留,唯有男人是不可以分享的。
  4. 苍蝇要盯鸡蛋那也得那鸡蛋有缝。
  5. 别把别人想的太好,也别把别人想的太坏,我们都是凡人。
  6. 喜欢.是执子之手. 爱.是与子偕老.
  7. 亲人并非天然的爱人,亲人更非天然的债主。
  8. 许多干涉都是打着关心和爱的旗号。
  9. 亲人和亲人之间还要有界限呢,更何况是朋友。
  10. 我们作为朋友,尊重他们的价值观,遇到不同意见,我们提醒,但不插手,但我们要在他们困难的时候提供适当援助。只能如此。

关于生活

  1. 除了你自己,谁都不能跟你一辈子。
  2. 贪玩是贪玩,人品是人品,不能混淆。
  3. 既为生活而工作,岂能为工作而放弃生活。
  4. 常与同好争高下 不与傻瓜论短长。
  5. 你很多时候是拿一团屎塞人嘴里告诉人屎是臭的,你说谁愿意接受?
  6. 别人怎么想的,你一定要想得比别人周全,别人才会被你说服。
  7. 积累在一定时间之内是成熟效应,如果路子走得对的话。
  8. 其实路不是是走的快,走的多就好,重要的是要找到适合自己的道路。
  9. 先发制人和后发制人都好,最重要的是要搞清楚自己要的是什么,底线在哪里。
  10. 与其站在道德至高点去苛责别人,不如先要求自己。
  11. 人无完人,我们心里可以有不同的见解,但没有权利对别人扔石头!
  12. 不要只站在自己的角度去考虑问题,心情再不好,也要学会克制。
  13. 做人真正经呢,自己最累。做人假正经呢,身边人最累。做人没正经,但只要有真本事,人家就说是真性情。
  14. 虽然人跟人是平等的,可是这个社会就是有阶级的,你无视阶级就只能碰壁,努力做事,克服局限才是真。

关于工作

  1. 成功路上,非死即伤。
  2. 什么叫做生意啊?就是跟人交易,别人为什么选择跟你交易,取决于两件事: 第一,取决于你手里商品的性价比;第二,你的游说能力。 前者自然不用说,后这就需要你揣摩别人的心理。
  3. 只要是正常商人,谁都不会跟业绩过不去,如果我没有业绩,再巴结他都没用,如果我有不错业绩,钱可以化敌为友。
  4. 这个世界上啊,没有人的屁股是干干净净的,多多少少都会有些把柄,没人纯洁。
  5. 所有江湖人最讨厌的,就是不懂规矩的人,这个世界上没有谁的屁股是干干净净的,屁股办干净的人最不喜欢嘴上没把门的。
  6. 作为公司的高层,需要正确地规划和分解所有的工作,发放到下面去。 然后由公司各个阶层的人,完成这些工作,创造出利润,才能给股东一个交代。
  7. 做什么事情都不能心急。
  8. 狡猾很要紧,但狡猾要藏在心里,不能露在脸上。

总结一句,对于这部剧,我觉得接近满分的生活在于:
你需要有着樊胜美对世故的判断力,但也要保持邱莹莹般不世故的率真内心,你需要对工作始终保持安迪般的Passion以外,对自己生活中想要的东西,也要有曲筱绡的野心和做事方法,无论生活还是工作,还是感情,都要有关雎尔般的努力!